問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述高爾夫球運(yùn)動(dòng)的特點(diǎn)。

答案：

休閑性；技巧性；自律性；禮儀性；貴族性。
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名詞解釋

情感管理
答案：

即通過(guò)“情感投資”來(lái)改善督導(dǎo)人員與服務(wù)員之間的關(guān)系，使之感情融洽，以改善和加強(qiáng)督導(dǎo)管理的方式。
名詞解釋

角色演練
答案：

即受訓(xùn)人員在一個(gè)仿造的或真實(shí)的工作環(huán)境中按照實(shí)際的崗位和標(biāo)準(zhǔn)，扮演各種角色，以接受培訓(xùn)的一種方法。
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