多項(xiàng)選擇題

文明服務(wù)考核中扣除5分項(xiàng)目有（）。

A.不使用報(bào)站器
B.不說(shuō)普通話
C.不“請(qǐng)”字當(dāng)先
D.不照顧有困難的乘客

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