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當(dāng)信息向高層管理者傳遞時(shí),它通常被編輯和過濾從而使匯報(bào)者處于最有利的位置。
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過濾是指傾聽者如何只聽他或她想聽到的。
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語調(diào)是指說話者說話時(shí)聲音的大小。
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