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填空題
汽車維護是為了（）汽車完好技術狀況或（）而進行的作業(yè)。
答案：
維持；工作能力
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填空題
服務理念就是廠商對待服務工作的態(tài)度，是服務工作的（），是廠商經(jīng)營哲學在服務工作上的具體反映，或者說是汽車廠商的（）在服務工作上的具體化。
答案：
指導思想；經(jīng)營觀念或營銷觀念
