多項(xiàng)選擇題

平衡記分卡的指標(biāo)由哪些因素組成：（）。

A.財(cái)務(wù)
B.內(nèi)部過(guò)程
C.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)
D.內(nèi)部業(yè)務(wù)
E.顧客

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