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問答題
【簡答題】查走客房時(shí)，發(fā)現(xiàn)客人有遺留物品，怎么辦？
答案：
（1）及時(shí)報(bào)告并做記錄。
（2）如有貴重物品等應(yīng)按酒店規(guī)定做清點(diǎn)。
（3）及時(shí)上交并作登記手續(xù)，不可自作主張予以處理。
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問答題
【簡答題】你要為客人整理房間，而他這整天在房間，你怎么辦？
答案：
（1）在工作過程中注意觀察此房動(dòng)靜，客人一出去就可先做此房。
（2）如客人打了DND或DL，則要待其取消此標(biāo)記...
（2）如客人打了DND或DL，則要待其取消此標(biāo)記...
問答題
【簡答題】清掃住客房時(shí)發(fā)現(xiàn)有人進(jìn)來，你怎么辦？
答案：
（1）主動(dòng)與客人打招呼，并確認(rèn)其身份。
（2）征求客人意見，是否繼續(xù)做或暫停。
（3）如客人表示繼續(xù)...
（2）征求客人意見，是否繼續(xù)做或暫停。
（3）如客人表示繼續(xù)...
