問答題

【簡(jiǎn)答題】如工作需要與客人一同乘座電梯該怎么辦?

答案: (1)先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達(dá),廳門打開時(shí)一手按“開門”按鈕,另一手按住電梯側(cè)門,禮貌地說&l...
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【簡(jiǎn)答題】客房服務(wù)中應(yīng)怎樣防止盜竊事故發(fā)生?

答案: (1)服務(wù)員堅(jiān)守崗位,掌握客人進(jìn)出情況;
(2)做好來訪客人登記工作,加強(qiáng)管理;
(3)清掃房間執(zhí)行...
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【簡(jiǎn)答題】晚間整理客房的工作步驟是怎樣的?

答案:

整理房間、補(bǔ)充用品、做夜床、整理衛(wèi)生間、檢查、拉窗簾、離開。

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