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問答題
【簡答題】貴重物品的分類及保存時間是什么？
答案：
分類：
1、貴重物品：珠寶、信用卡、支票、現(xiàn)金、相機、手表、商務資料、身份證、回鄉(xiāng)證、護照等；
2、...
1、貴重物品：珠寶、信用卡、支票、現(xiàn)金、相機、手表、商務資料、身份證、回鄉(xiāng)證、護照等；
2、...
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問答題
【簡答題】服務員在檢查結賬房時，發(fā)現(xiàn)一間客房墻紙、地毯都有損傷，對此飯店應如何處理？
答案：
（1）服務人員發(fā)現(xiàn)此類情況后，應及時報告領班，由領班通知大堂經理和保安部；
（2）請保安部對現(xiàn)場進行拍照；
（2）請保安部對現(xiàn)場進行拍照；
問答題
【簡答題】一名喝醉的客人，找不到自己的房間，又沒有帶任何證件，對此飯店應如何處理？
答案：
（1）尋找這名客人同伴的幫助，核對無誤后，送客人回房間；
（2）如果客人沒有同伴，幫助客人找一個臨時住所，并注...
（2）如果客人沒有同伴，幫助客人找一個臨時住所，并注...
