單項(xiàng)選擇題

下列原因中不屬于飯店不負(fù)責(zé)賠償?shù)那疤釛l件是（）。

A、因客人過(guò)失而造成的損失
B、因不可抗力原因造成的損失
C、無(wú)法確定飯店必須負(fù)責(zé)任的損失
D、飯店的門(mén)鎖安全問(wèn)題而造成的損失

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辦理客人的行李短期寄存時(shí)，下列程序正確的是（）。

A、請(qǐng)客人了解有關(guān)注意事項(xiàng)→請(qǐng)客人交付寄存壓金→請(qǐng)客人簽名確認(rèn)→向客人道別
B、請(qǐng)客人填寫(xiě)寄存單→告之客人注意事項(xiàng)→請(qǐng)客人簽名簽名確認(rèn)→做好記錄
C、告訴客人有關(guān)注意事項(xiàng)→請(qǐng)客人在寄存單上簽名→放好行李
D、了解客人要求→確認(rèn)客人是否結(jié)賬→填寫(xiě)寄存卡，客人簽名→在寄存卡上打印時(shí)間→將客人行李放好→做好工作記錄

單項(xiàng)選擇題

飯店代表在向介紹飯店服務(wù)特色時(shí)，應(yīng)避免涉及到（）。

A、服務(wù)時(shí)間
B、服務(wù)特點(diǎn)
C、服務(wù)種類(lèi)
D、其他飯店在某項(xiàng)服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)

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下列原因中不屬于飯店不負(fù)責(zé)賠償?shù)那疤釛l件是（）。

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辦理客人的行李短期寄存時(shí)，下列程序正確的是（）。

飯店代表在向介紹飯店服務(wù)特色時(shí)，應(yīng)避免涉及到（）。

辦理客人的行李短期寄存時(shí)，下列程序正確的是（）。

飯店代表在向介紹飯店服務(wù)特色時(shí)，應(yīng)避免涉及到（）。