A、訂房信息 B、延期離店的房數(shù) C、客情狀態(tài)資料 D、禮賓服務(wù)
A、采取多人參與的方式,同時分別向客人推介不同的飯店產(chǎn)品 B、采用多方證實的方法來提高所推銷產(chǎn)品在客人心中的可信度 C、可采取利益誘導(dǎo)的方法使客人進一步增加對服務(wù)人員的信任感 D、可向客人展示一些精美的宣傳資料
A、向客人說明價格的附加值 B、催促客人加快做出答復(fù) C、要有消費意識 D、應(yīng)多站在客人的角度考慮問題