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單項(xiàng)選擇題

You must be very tired after along trip的中文意思是（）。

A、你要什么樣的房間
B、您旅途辛苦了
C、您一定是需要幫忙
D、你必須用現(xiàn)金結(jié)賬

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單項(xiàng)選擇題

在受理客人投訴所住客房衛(wèi)生環(huán)境差時(shí)，下列做法欠妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

A、不推卸責(zé)任，積極想辦法解決
B、問(wèn)清具體情況
C、先作記錄，等有空閑的時(shí)候再解決
D、與客房部聯(lián)系，及時(shí)予以解決

單項(xiàng)選擇題

前廳部與財(cái)務(wù)部就長(zhǎng)途電話費(fèi)收取進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容不包括（）。

A、通報(bào)已結(jié)賬客人發(fā)生的費(fèi)用
B、遞交長(zhǎng)途電話收費(fèi)單
C、送交電話報(bào)修單
D、遞交長(zhǎng)途電話營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表

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