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單項選擇題

婉拒客人預訂房時，下列做法欠妥當?shù)氖牵ǎ?/h4>

A、主動提出若干建議
B、立即終止服務
C、對客人表示感謝
D、盡可能提前向客人發(fā)致歉函

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單項選擇題

急躁型客人的明顯特點是（）。

A、熱情、健談
B、喜歡喋喋不休
C、情緒易于波動，一味地堅持立即為其服務
D、在做出決定前，常常不停地改變主意

單項選擇題

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的有關規(guī)定，消費者應當具備的基本條件包括（）。

A、消費者主體只限于公民個人
B、消費方式只能是購買
C、消費客體只能是商品
D、消費性質必須是生產資料的消費

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