A、前廳部是飯店中效益最好、工作內容最為復雜的部門 B、前廳部是飯店與客人接觸最為廣泛的部門 C、前廳部是飯店的信息集散樞紐 D、前廳部門是客務關系的紐帶
A、使員工間的彼此了解更多 B、可以有針對性地提供服務 C、懂得如何調整自己和員工心理,保持良好的心態(tài)去接待客人 D、可以增強團隊意識
A、最難打交道 B、應列入“黑名單” C、爭取 D、不穩(wěn)定