單項(xiàng)選擇題

總機(jī)發(fā)現(xiàn)客人對叫醒通知無反應(yīng)，應(yīng)通知（）派人員前去探視。

A、保安部
B、客房部
C、飯店代表
D、大堂副理

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單項(xiàng)選擇題

前廳部與客房部就掌握客情動態(tài)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容不包括（）。

A、通報(bào)客人入住情況
B、通報(bào)客人退房情況
C、回收預(yù)期離店客人的房卡
D、按時(shí)送交預(yù)期離店客人名單

單項(xiàng)選擇題

前廳部與客房部就客房布置工作進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容不包括（）。

A、轉(zhuǎn)達(dá)客人提出的房內(nèi)特殊服務(wù)
B、書面通知房內(nèi)鮮花布置的規(guī)格
C、書面通知房內(nèi)鮮花布置的要求
D、送交超額預(yù)訂情況表

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