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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客房預(yù)訂的類型有哪幾種？各自有什么特點(diǎn)？
答案：
預(yù)訂的種類分為四類，分別為臨時(shí)類預(yù)訂，確定類預(yù)訂，保證類預(yù)訂和等待類預(yù)訂。臨時(shí)類預(yù)訂的特點(diǎn)是此種情況下客人的訂房日期與抵...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客房預(yù)訂的主要渠道有哪些？
答案：
客房預(yù)訂的渠道主要有直接渠道和間接渠道兩種。直接渠道是客人不經(jīng)過(guò)任何中間環(huán)節(jié)直接向酒店訂房。直接渠道的訂房大致有以下幾類...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如何進(jìn)行酒店前廳的服務(wù)氣氛管理？
答案：
前廳工作人員要以彬彬有禮的態(tài)度待客，以嫻熟的技巧為客人提供服務(wù)，認(rèn)真有效地幫助客人解決疑難問(wèn)題，要?jiǎng)?chuàng)造出一種迎接客人的熱...
