問答題

【簡答題】商務(wù)中心服務(wù)的主要內(nèi)容是什么?

答案: 商務(wù)中心是酒店為客人進行商務(wù)活動提供相關(guān)服務(wù)的部門,其服務(wù)主要涉及打字、復(fù)印、傳真、會議服務(wù)(包括會議記錄、會議室出租等...
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【簡答題】電話總機服務(wù)的主要內(nèi)容是什么?

答案: 電話總機的業(yè)務(wù)范圍,依據(jù)酒店類型和檔次的不同而有所區(qū)別,其主要業(yè)務(wù)及基本要求包括:轉(zhuǎn)接電話,提供電話詢問和留言服務(wù),提供...
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【簡答題】你對“金鑰匙”服務(wù)是如何理解的?

答案: “金鑰匙”是一種“委托代辦”的服務(wù)概念。該服務(wù)原指古代酒店的守門人負責(zé)迎...
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