單項選擇題

下列選項不屬于產(chǎn)生投訴原因的是（）。

A、硬件設(shè)施、設(shè)備出現(xiàn)故障
B、客人對無形的服務(wù)不滿
C、飯店管理不善
D、飯店周邊環(huán)境差

微信掃碼免費搜題