單項(xiàng)選擇題

下面不屬于主管檢查工作制度的主要內(nèi)容是（）。

A、檢查的方法
B、檢查的重點(diǎn)
C、主管抽查的數(shù)量
D、檢查房間物品擺放規(guī)格

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單項(xiàng)選擇題

領(lǐng)班查房的數(shù)量，不同的飯店有不同的規(guī)定，就中檔飯店而言，在沒有其他工作干擾的情況下，日班領(lǐng)班應(yīng)負(fù)責(zé)60～80間房的工作區(qū)域，低檔飯店負(fù)責(zé)（）間客房。

A、70～80
B、80～100
C、60～70
D、80～90

單項(xiàng)選擇題

客人投訴時(shí)的心理狀態(tài)表現(xiàn)為求發(fā)泄、（）和求補(bǔ)償。

A、求改進(jìn)工作
B、求尊重
C、求物有所值
D、求享受

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