問答題

【簡答題】當(dāng)發(fā)現(xiàn)客人一夜未歸時怎么辦？

答案： 1、檢查該房間有否異常。
2、了解客人有無在其他房間。
3、聯(lián)系接待單位，了解是否有外出安排。
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問答題

【簡答題】團(tuán)體入住時沒有團(tuán)體簽證，怎么辦？
答案： 1、團(tuán)體客人旅途十分勞累，我們應(yīng)從方便客人出發(fā)？
2、核實團(tuán)體資料，無誤則先安排客人入住。
3、如客...
問答題

【簡答題】一位張先生來入住，他訂了兩間房，但其朋友遲些時候才能到。張先生說兩間房的費用都由他自己來付，他想幫其朋友登記并幫他拿鑰匙，你應(yīng)如何處理？
答案： 1、向張先生解釋，登記卡是要求本人填寫和簽名地。
2、安排張先生入住，可預(yù)分其朋友的房號。
3、請張...
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