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單項選擇題

平均應答時長振鈴時間為小于等于（）

A.6秒
B.10秒
C.12次
D.15次

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單項選擇題

95598對工單處理及時率要求達到（）

A.100%
B.90%
C.85%
D.80%

單項選擇題

回訪（）次，客戶電話仍為關(guān)機、停機或拒絕接聽時，可以結(jié)束工單。

A.1
B.2
C.3
D.4

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