A.回訪話術 B.客戶關懷卡 C.跟蹤回訪記錄表 D.投訴處理表
A.準備客戶回訪記錄表、統(tǒng)計表,確保信息完整準確 B.制定可行的回訪計劃 C.準確記錄客戶反饋情況 D.及時迅速提交回訪報告