單項選擇題

服務顧問接到顧客的電話，投訴上次的維修問題再次出現(xiàn)時，下一步應該做什么？（）

A.馬上掛斷電話
B.立即將電話轉給服務經(jīng)理
C.建議顧客來店檢查車輛，再做進一步的處理
D.向客戶說明這不關我的事

微信掃碼免費搜題