多項選擇題

(四級)國內(nèi)函件包括信函、明信片、印刷品、郵簡、（）。

A、普通包裹 
B、平常郵件 
C、盲人讀物 
D、郵送廣告

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問答題

(三級)簡述“11185”客戶服務的特點和服務內(nèi)容。
答案： 在現(xiàn)有郵政綜合網(wǎng)的基礎(chǔ)上，利用電話、傳真、網(wǎng)絡服務的廣泛普及，方便快捷的優(yōu)點，（1分）采用通訊技術(shù)、計算機技術(shù)、數(shù)據(jù)庫處...
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