A.目視對(duì)方B.面帶微笑C.目中有人D.適時(shí)點(diǎn)頭
A.何時(shí)(When)B.何人(Who)C.何地(Where)、何事(What)D.為什么(Why)、如何進(jìn)行(How)
A.接待咨詢者熱心B.溝通過(guò)程的愛(ài)心C.回答問(wèn)題耐心D.解決問(wèn)題誠(chéng)心