填空題

一般來說，（）以及合乎法規(guī)與準(zhǔn)則要求的辦理結(jié)果，是判斷服務(wù)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)與否的主要參考項。

答案： 好的服務(wù)體驗
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優(yōu)質(zhì)服務(wù)的五大要素：（）；（）；（）、尊重、靈活性。
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