問答題

【簡答題】簡述客運服務技巧？

答案： （1）售票服務技巧：售票時應做到熱情周到；把服務熱情融入到每張車票，留住旅客。
（2）問詢服務技巧：回答問題要...
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【簡答題】創(chuàng)新的服務觀念體現(xiàn)在哪些方面？
答案： 樹立“旅客至上”的觀念；
樹立質量是運輸企業(yè)生存之本的理念；
樹立客運服務質量標準化的理念； ...
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【簡答題】簡述客運服務的內涵？
答案： 所謂客運服務，就是在客運服務中，為最大限度的滿足旅客的旅行需求，而提供安全、舒適、準確、高速的勞務活動，實現(xiàn)從始發(fā)地到目...
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