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流程分析是指通過分解組織結構和架構,()客戶同服務人員的接觸點并從這些接觸點出發(fā)來改進企業(yè)服務質(zhì)量的一種方法。
答案:
鑒別
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廣告是特定的主辦者以付費方式,利用媒體所進行的思想、產(chǎn)品或服務的非人員()的活動。
答案:
展示與溝通
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產(chǎn)品策略的基本思想不在于如何使消費者接受企業(yè)的產(chǎn)品,而是企業(yè)如何最大限度地滿足()的各種需要。
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