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單項選擇題
在客戶評價服務質量的五個標準中,()是指企業(yè)獨立準確地完成所承諾服務的能力。
A、可感知性
B、可靠性
C、準確性
D、保證性
E、反應性
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單項選擇題
市場營銷控制的方式包括年度計劃控制贏利能力控制和()三方面。
A、效率控制
B、渠道控制
C、人員控制
D、成本控制
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單項選擇題
市場營銷計劃階段可以分為三個步驟,即情況分析、確定目標和()。
A、實施計劃內
B、確定市場營銷方式
C、制定市場營銷方案
D、選擇最佳營銷策略
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