探索性調研、描述性調研、因果性調研、預測性調研
1、服務營銷觀念 2、網絡營銷觀念 3、關系營銷觀念 4、整合營銷觀念
1、確定目標市場 2、以顧客為中心 3、重視協(xié)調工作 4、確立競爭優(yōu)勢 5、優(yōu)化營銷組合 6、利潤是最終目的