- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
填空題
影響客戶對(duì)企業(yè)的客戶滿意主要有5個(gè)因素，即為（）、（）、（）、（）、（）。
答案：
企業(yè)的核心產(chǎn)品/服務(wù)；服務(wù)或系統(tǒng)的支持；技術(shù)表現(xiàn)；客戶互動(dòng)的要素；情感因素
你可能感興趣的試題
問答題
【簡(jiǎn)答題】CRM究竟是什么呢？
答案：
CRM指企業(yè)通過富有意義的交流溝通，理解并影響客戶行為最終實(shí)現(xiàn)提高客戶獲得、客戶保留、客戶忠誠(chéng)以及客戶創(chuàng)利的目的。
問答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)寫出CRM的十大核心能力？
答案：
客戶調(diào)查\客戶分析\客戶細(xì)分\客戶保留與發(fā)展\客戶推廣\客戶的持續(xù)發(fā)展\客服的組織架構(gòu)\客服的信息化管理\客服的實(shí)施方法...
