- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
填空題
與客戶的情感打交道，要掌握處理客戶情感的三步曲：（）、（）、（）。
答案：
表達(dá)你的服務(wù)意愿；體諒客戶情感；表示承擔(dān)責(zé)任
你可能感興趣的試題
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)簡(jiǎn)述顯性離網(wǎng)的挽留流程？
答案：
（1）當(dāng)客戶到營(yíng)業(yè)廳辦理退網(wǎng)時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)先查清該客戶前三個(gè)月的月平均話費(fèi)情況，若月平均費(fèi)用較高的，則請(qǐng)客戶先到客戶接待室...
填空題
對(duì)待不同客戶的原則：（）、（）、（）、（）、（）、（）。
答案：
耐心；恰當(dāng)?shù)馁澝溃唤o對(duì)方臺(tái)階下；不要刺激客戶；寬容對(duì)方；具有全局觀
