填空題

移動通信企業(yè)的服務質量包括（）

答案： 網絡技術服務質量和客戶服務質量
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填空題

中國移動通信的經營宗旨是（），企業(yè)的服務理念是（）。
答案： 追求客戶滿意服務；溝通從心開始
填空題

通信網的基本結構形式有（）五種
答案： 網狀網、星狀網、復合型網、環(huán)型網、總線型網
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