填空題

所有的客戶投訴的處理，無(wú)論已經(jīng)（）還是沒(méi)有（），都不是先分清（），而是先表示（），這才是最重要的。

答案： 被證實(shí)；被證實(shí)；責(zé)任；道歉
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