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填空題
客戶的分級(jí)是企業(yè)依據(jù)客戶對(duì)企業(yè)的（）和（），將客戶區(qū)分為不同的層級(jí)，從而為企業(yè)的資源分配提供依據(jù)。
答案：
不同價(jià)值；重要程度
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填空題
客戶關(guān)系的維護(hù)是指企業(yè)通過努力來鞏固及進(jìn)一步發(fā)展與客戶（）、（）關(guān)系的（）過程和策略。
答案：
長期；穩(wěn)定；動(dòng)態(tài)
