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填空題
細(xì)分市場(chǎng)的變量主要有（）、人口細(xì)分、心理細(xì)分、（）。
答案：
地理細(xì)分；行為細(xì)分
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填空題
客戶(hù)關(guān)系管理的功能有客戶(hù)信息管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售管理、（）。
答案：
服務(wù)管理和客戶(hù)關(guān)懷
