A.不投訴的客戶都是好客戶 B.客戶投訴給企業(yè)帶來(lái)了麻煩,對(duì)企業(yè)一點(diǎn)好處沒有 C.客戶投訴給企業(yè)帶來(lái)珍貴的信息 D.企業(yè)妥善處理客戶投訴,可以令客戶滿意
A.獨(dú)特 B.個(gè)性化 C.量身定制 D.不可替代
A.客戶重復(fù)購(gòu)買的次數(shù)較多 B.客戶對(duì)價(jià)格的敏感度不高 C.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的拉攏和誘惑具有免疫力 D.不能夠忍受供應(yīng)商偶爾的失誤