問答題

【簡答題】客服工作“十要十不要”是怎樣規(guī)定的？

答案： （1）工作繁忙時，要有條不紊，遇事不急，鎮(zhèn)定自若。不要心浮氣躁，敷衍了事。
（2）回答客戶的問題時，要有問必答...
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【簡答題】客戶經(jīng)理崗位職責(zé)是什么？
答案： 客戶經(jīng)理處于公司大客戶營銷服務(wù)工作的第一線，是直接面對公司各級大客戶的業(yè)務(wù)代表，對外代表公司，對內(nèi)代表客戶。
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【簡答題】請針對不同類型的客戶你采取哪些應(yīng)對技巧？
答案： （1）內(nèi)向型應(yīng)對辦法：內(nèi)向型客戶對產(chǎn)品挑剔，對電信業(yè)務(wù)員的態(tài)度、言行、舉止異常敏感，他們大多討厭電信業(yè)務(wù)員，過分熱情，因...
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