填空題

涉及代收SP費用問題的退費,仍按照《夢網(wǎng)業(yè)務(wù)退訂及退費類客戶投訴處理流程》(山東移動客服[2006]4號)要求(),執(zhí)行()。

答案: 先退費,后查證
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