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A.建立健全裝維服務(wù)保障體系和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系
B.定期對(duì)裝維服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在問(wèn)題
C.做好與裝維工作相關(guān)的資源數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)管理工作
D.誠(chéng)實(shí)守信、準(zhǔn)時(shí)履約、嚴(yán)格遵守與用戶約定，遵守“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”

A.保護(hù)用戶通信自由、通信秘密、個(gè)人隱私及財(cái)產(chǎn)設(shè)施
B.誠(chéng)實(shí)守信、準(zhǔn)時(shí)履約、嚴(yán)格遵守與用戶約定，遵守“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”
C.上門(mén)服務(wù)必須身著有中國(guó)電信標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一工作服裝、佩帶統(tǒng)一服務(wù)資格證，攜帶統(tǒng)一的工具包
D.上崗前必須經(jīng)過(guò)中國(guó)電信服務(wù)理念和專業(yè)技能培訓(xùn)