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服務(wù)員為確保客人能獲知留言的內(nèi)容,應(yīng)將留言燈一直開(kāi)著,直到客人拿到《訪客留言單》為止。
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若客人在房間,則應(yīng)通過(guò)電話(huà)說(shuō)明情況,經(jīng)客人允許后,請(qǐng)來(lái)訪者去客人房間或請(qǐng)行李員轉(zhuǎn)交物品。
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對(duì)客人的信件必須認(rèn)真負(fù)責(zé)的進(jìn)行處理,完整無(wú)缺的將信件交到客人手里。
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