A、立即申請應(yīng)急POS機使用，關(guān)閉電子收費車道。
B、應(yīng)就電子收費車道設(shè)備故障對車戶造成通行不便，向車戶表示歉意，并就有關(guān)情況進行解釋說明，冷靜處理平息事態(tài)。
C、因電子收費車道設(shè)備故障致使車戶通行不暢，造成車戶現(xiàn)場投訴或需要當班領(lǐng)導(dǎo)進行解釋說明的，當班領(lǐng)導(dǎo)接到報告后，應(yīng)在第一時間趕到現(xiàn)場。
D、主動與車戶建立聯(lián)系，并將事后處理情況向車戶進行反饋，爭取諒解。