多項選擇題

根據(jù)銀監(jiān)會《商業(yè)銀行操作風(fēng)險管理指引》規(guī)定，操作風(fēng)險是指由不完善或有問題的（），以及外部事件所造成損失的風(fēng)險。

A、內(nèi)部程序
B、員工
C、信息科技系統(tǒng)
D、決策

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