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單項選擇題

根據工信部相關文件要求：同一用戶在同一家基礎電信企業(yè)辦理有效使用的電話卡僅可為（）張（含BSS和cBSS，本/省和外省）。

A.3張
B.5張
C.8張
D.10張

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單項選擇題

受理到疑似詐騙被停機用戶針對10010人工客服解釋不認可的，可核實以下（）信息后為用戶反饋處理。

A.身份證號
B.姓名、身份證號
C.身份證號、身份證地址
D.姓名、身份證號、身份證地址

單項選擇題

業(yè)務辦理席和集約席因工作需要查詢用戶詳單，可通過以下哪種方式提出申請，由所屬班長臺進行查詢（）。

A.客服通
B.登記采集模板
C.電話
D.口頭

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