單項選擇題

工程師受理的產(chǎn)品問題，一級問題要求在5分鐘內(nèi)作出響應(yīng)，二級問題、三級問題要求在30分鐘內(nèi)作出響應(yīng)：對于服務(wù)請求和咨詢、非技術(shù)問題、客戶投訴、要求在（）作出響應(yīng)，協(xié)調(diào)資源投入處理，保證問題的及時有效解決。

A、5分
B、30分
C、60分
D、120分

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