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如果銀行能夠了解客戶的行為,銀行就能夠以不同的尺度計(jì)算利益,依據(jù)客戶的貢獻(xiàn)提供符合銀行承受力的相應(yīng)服務(wù),還可以鎖定新的能使銀行()的客戶。
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受益
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銀行CallCenter應(yīng)基于對(duì)客戶信息的充分了解,迅速滿足客戶初始的需求,并在隨后的接觸中不斷向客戶()新產(chǎn)品和新服務(wù)。
答案:
建議
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市場(chǎng)的變遷要求銀行的經(jīng)營(yíng)策略在銷售導(dǎo)向、服務(wù)渠道和控制成本三方面進(jìn)行變革和()。
答案:
挖掘潛力
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