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夜班期間,95599客服代表發(fā)現大屏幕數據有一定的排隊量,但所有客服代表均處于就緒示閑狀態(tài),接聽率逐步下降,此時客服代表應()。
A、繼續(xù)工作
B、立即通知組長
C、聯系當班專家客服代表或運營現場主管
D、以上均不對
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單項選擇題
95599客服代表平均每周工作時間不超過()小時。
A、30
B、35
C、40
D、45
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單項選擇題
95599客服代表上班后立即打開機器,帶上耳麥,使電話系統(tǒng)處于()狀態(tài)。
A、就緒
B、未就緒
C、臨時簽退
D、監(jiān)聽
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