多項(xiàng)選擇題

95599客服代表組長(zhǎng)在工作中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，如知識(shí)庫(kù)無(wú)法正常打開(kāi)等，應(yīng)（）。

A、協(xié)助組員繼續(xù)向客戶解答問(wèn)題，正常結(jié)束通話
B、如需查詢知識(shí)庫(kù)的問(wèn)題，指導(dǎo)組員仔細(xì)進(jìn)行記錄，待系統(tǒng)恢復(fù)后及時(shí)回呼客戶
C、及時(shí)通知當(dāng)班的專家客服代表和運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)主管，并簡(jiǎn)要描述問(wèn)題情況及出現(xiàn)時(shí)間
D、以上均正確

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多項(xiàng)選擇題

95599客服代表在工作中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)出現(xiàn)故障例如知識(shí)庫(kù)無(wú)法正常打開(kāi)等，應(yīng)（）。

A、繼續(xù)向客戶解答問(wèn)題，正常結(jié)束通話
B、如需查詢知識(shí)庫(kù)的問(wèn)題，仔細(xì)進(jìn)行記錄，待系統(tǒng)恢復(fù)后及時(shí)回呼客戶
C、及時(shí)示意組長(zhǎng)，并簡(jiǎn)要描述問(wèn)題情況及出現(xiàn)時(shí)間
D、以上不正確

多項(xiàng)選擇題

職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)于95599客服代表的意義主要有（）。

A、發(fā)掘自我潛能
B、增強(qiáng)個(gè)人實(shí)力
C、增強(qiáng)發(fā)展的目的性與計(jì)劃性，提升成功的機(jī)會(huì)
D、提升應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的能力

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95599客服代表在工作中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)出現(xiàn)故障例如知識(shí)庫(kù)無(wú)法正常打開(kāi)等，應(yīng)（）。

職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)于95599客服代表的意義主要有（）。

95599客服代表組長(zhǎng)在工作中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，如知識(shí)庫(kù)無(wú)法正常打開(kāi)等，應(yīng)（）。

95599客服代表在工作中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)出現(xiàn)故障例如知識(shí)庫(kù)無(wú)法正常打開(kāi)等，應(yīng)（）。

職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)于95599客服代表的意義主要有（）。