問答題

【簡答題】《通用服務(wù)質(zhì)量標準》所規(guī)定的乘客事務(wù)處理原則是什么？

答案：

1）公平公正原則
2）首問責任制原則
3）顧全大局原則
4）現(xiàn)場處理原則
5）及時原則
6）滿意原則
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問答題

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2）譏笑、謾罵乘客，講有侮辱乘客自尊心和人格的話；
3）作弄...
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