單項(xiàng)選擇題

（）是緩解服務(wù)壓力、提升服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率的重要途徑。

A、制訂嚴(yán)格的規(guī)章制度
B、員工能力的提升
C、對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)
D、對(duì)員工進(jìn)行表揚(yáng)

你可能感興趣的試題

以下所述的銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)承諾制不正確的是（）。

A、文明服務(wù)：做到舉止端莊，禮貌待人，說話和氣，耐心周到，禁用服務(wù)忌語
B、檢查和處罰：服務(wù)檢查可實(shí)行上級(jí)每天檢查，定期匯報(bào)制度
C、一次性告知服務(wù)：對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)但手續(xù)和證件資料不全的客戶，要一次性告知清楚需要補(bǔ)充和完善的相關(guān)的材料，節(jié)省客戶的時(shí)間
D、快捷服務(wù)：安全、準(zhǔn)確、快速的辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不拖拉，不推諉，縮短客戶等候時(shí)間，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率

單項(xiàng)選擇題

以下正確的服務(wù)措辭有（）。

A、這是銀行的規(guī)定
B、這不是我的工作
C、讓我想想我能做什么
D、我不知道

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（）是緩解服務(wù)壓力、提升服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率的重要途徑。

你可能感興趣的試題

以下所述的銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)承諾制不正確的是（）。

以下正確的服務(wù)措辭有（）。

（）是緩解服務(wù)壓力、提升服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率的重要途徑。

以下正確的服務(wù)措辭有（）。