A、制訂嚴(yán)格的規(guī)章制度 B、員工能力的提升 C、對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) D、對(duì)員工進(jìn)行表揚(yáng)
A、文明服務(wù):做到舉止端莊,禮貌待人,說話和氣,耐心周到,禁用服務(wù)忌語 B、檢查和處罰:服務(wù)檢查可實(shí)行上級(jí)每天檢查,定期匯報(bào)制度 C、一次性告知服務(wù):對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)但手續(xù)和證件資料不全的客戶,要一次性告知清楚需要補(bǔ)充和完善的相關(guān)的材料,節(jié)省客戶的時(shí)間 D、快捷服務(wù):安全、準(zhǔn)確、快速的辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),不拖拉,不推諉,縮短客戶等候時(shí)間,提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率
A、這是銀行的規(guī)定 B、這不是我的工作 C、讓我想想我能做什么 D、我不知道