多項選擇題

網(wǎng)點負責人的員工情緒管理能力中，具體技巧包括有（）。

A.關(guān)注網(wǎng)點員工的性格特征
B.關(guān)注網(wǎng)點員工的情緒現(xiàn)狀
C.關(guān)注網(wǎng)點員工的負面情緒的來源
D.適當表達感受
E.進行良好的溝通
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